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2024-09-06

【賦能講座蘇國垚大師課】9/5(四)款待服務與領導統御大師專班第一期上課紀錄

【蘇國垚款待服務與領導統御大師專班第一期】

7月底,蘇國垚老師在地創放送開設了一場款待服務課程後,課程內容觸動到各團隊們創業的內心,紛紛對著基金會董事長美伶姐許願:期待蘇老師能再來分享。

 

對於團隊殷切期盼,美伶姐當然一定滿足各位,也特別感謝和感恩蘇老師願意為地方創生團隊開設大師課程。因此,款待服務與領導統御大師專班第一期就這麼登場了!

 

第一期共有12個團隊創辦人和伙伴參與,蘇老師有別於上一次的內容,因參與團隊的創辦人都參與,特別加入領導統御內容。

 

相信一定有人會問:款待服務是服務別人,跟領導統御有什麼關聯?但蘇老師給予的答案是:領導人必須要有「服務」的精神。一點都沒錯,好的領導者,必須擁有服務之心,以款待熱情對待同仁。這也是今天大師課起頭的第一個觀點:領導統御,只要比別人多2%就可以。

 

課堂過程,蘇老師以幽默和真實的案例與各位分享,也不斷提出問題讓各位團隊創辦人思考,提醒著大家一個很重要的觀點: #同業的學習是模仿#異業的學習是創新。這也是告訴大家,想要創新不是去從類似的產業,同業能讓你檢視擁有什麼和少了什麼,但少了那個什麼要怎麼具體產出,就要跳出框架,才能有新意。身為領導人或是創業者更需要有這樣的思維。

 

另外,蘇老師也提到,要走在客人的經驗前面,所以品牌最好的顧問不是去聘請企業管理顧問,而是我們最常接觸的「客人」。而這也呼應,客人其實就是 #異業,若腦中能時時多這麼一點2%的走在前面,相信各位在面對產品的創新,以及服務客人的作業上會更上一層樓!

 

款待服務與領導統御大師專班,今天快樂、收穫滿滿、大成功!