【蘇國垚款待服務與領導統御大師專班第一期】

7月底，蘇國垚老師在地創放送開設了一場款待服務課程後，課程內容觸動到各團隊們創業的內心，紛紛對著基金會董事長美伶姐許願：期待蘇老師能再來分享。

對於團隊殷切期盼，美伶姐當然一定滿足各位，也特別感謝和感恩蘇老師願意為地方創生團隊開設大師課程。因此，款待服務與領導統御大師專班第一期就這麼登場了！

第一期共有12個團隊創辦人和伙伴參與，蘇老師有別於上一次的內容，因參與團隊的創辦人都參與，特別加入領導統御內容。

相信一定有人會問：款待服務是服務別人，跟領導統御有什麼關聯？但蘇老師給予的答案是：領導人必須要有「服務」的精神。一點都沒錯，好的領導者，必須擁有服務之心，以款待熱情對待同仁。這也是今天大師課起頭的第一個觀點：領導統御，只要比別人多2%就可以。

課堂過程，蘇老師以幽默和真實的案例與各位分享，也不斷提出問題讓各位團隊創辦人思考，提醒著大家一個很重要的觀點： #同業的學習是模仿， #異業的學習是創新。這也是告訴大家，想要創新不是去從類似的產業，同業能讓你檢視擁有什麼和少了什麼，但少了那個什麼要怎麼具體產出，就要跳出框架，才能有新意。身為領導人或是創業者更需要有這樣的思維。

另外，蘇老師也提到，要走在客人的經驗前面，所以品牌最好的顧問不是去聘請企業管理顧問，而是我們最常接觸的「客人」。而這也呼應，客人其實就是 #異業，若腦中能時時多這麼一點2%的走在前面，相信各位在面對產品的創新，以及服務客人的作業上會更上一層樓！

款待服務與領導統御大師專班，今天快樂、收穫滿滿、大成功！