謝老大專班上課了!

初階班第一堂課，儘管現場夥伴的公司都經營得有有聲有色，店鋪持續拓展者也大有人在，但謝老大保證，這堂課絕對會讓大家思考過去沒有想過的事情，這是一堂實務分享課更是引導全面看待問題的思維課。

#改善現況不要陷入問題漩渦

謝老大的第一個問題，如果你公司的物流車輛經常故障，你會怎麼辦?

接連詢問了3、4個夥伴，大家都專注在如何解決、排除眼前的問題，有人提出專人專車、追蹤駕駛習慣降低車子損耗，接著謝老大又提出但接著又要面對專車司機怠惰、效率不佳導致流配送量低、送貨時間延遲等一個一個的問題，因為「問題」的產生總非單一因素，不改善結構，一個問題解決後就又會出現新的問題。謝老大表示，為了擺脫問題，掌握數據提出新的做法、改善現況才是關鍵。

謝老大分享當年他大膽的開啟運輸「加盟」制度，將所有司機辦理優退，然後讓司機依個人意願用這筆優退金買下卡車承攬公司的業務，公司則承諾保證出車趟數，當卡車變成自己的生財工具司機就會加以愛惜，提供的配套措施又能降低他們的採買成本，創造雙贏。

透過這個案例分享，謝老大想讓大家再次思考，你想要的是什麼?該專注的又是什麼?要改變一個產業，你看到的是問題還是未來。

#資訊管理的重要性

想把生意做好，系統管理是必不可缺的元素，當中「資料庫」的建置、資訊共享更是關鍵因素。謝老大指出，大家的「管理」都是專注在自己知道、掌握的數據上，但卻忽略或是小看「銷售機會損失」，謝老大特別點出缺貨、設備故障下的損失。

每家店或多或少都有所謂的安全庫存量，但這除了須面對資金壓力同時難處理爆量突發狀況，但如果能從銷售端的資訊就同步共享給各個供應商，就能大幅降低「缺貨率」。

同樣的，謝老大認為「零故障」的目標也是降低損失的重點，因此與其要求設備廠商延長保固，不如放棄保固期要求降低售價，進而將省下的錢投入設備定期保養，除了可降低故障率，也因保養是可安排，維修卻是突發的，前者更利於經營管理。

謝老大也勉勵大家，店不需要開的多，開賺錢的就好；方法沒有新舊之分，速度也不是快慢優劣，重點是要評估自己的資源到底可以做到什麼，以及你想要的是什麼，做好管理才能發揮最大效益。